Jan 112018
 

Vandaag kreeg ik het verlossende woord van Christine Munroe, de directeur van Kobo, dat Bol.com eindelijk hun server problemen met Kobo heeft opgelost en dat de distributie van ebooks die rechtsreeks op Kobo Writing Life worden gepubliceerd, weer als vanouds naar Bol.com worden gedistribueerd. Hiermee komt een einde aan een langslepend probleem.

Het kan nog wel even duren voor alle ebooks die sinds begin september 2017 zijn gepubliceerd, doorgezet zijn naar Bol.com (inderdaad: dit akkefietje heeft VIER maanden geduurd), maar men is bezig de achterstand weg te werken. Bovendien lijkt het erop dat ebooks die nú worden gepubliceerd op KWL weer binnen enkele dagen op Bol.com geplaats worden.

Dit is dus heel erg goed nieuws voor alle self-pubbers! Eindelijk worden dingen weer normaal en kunnen we verder met vastgelopen promotiecampagnes, onze frustraties loslaten en ons weer gaan concentreren op positieve dingen.

Goed begin ‘2018 Samen Indie’
Een van die positieve dingen is het Jaar van Samen Indie zijn. Als er één goed voorbeeld is van hoe indies kunnen samenwerken, dan is dat wel dat we samen voor elkaar hebben gekregen om Bol.com eindelijk het probleem met Kobo op te laten lossen.

Doordat indies eind november vorig jaar samenkwamen en ontdekten dat het probleem veel groter bleek te zijn dan een individueel ebook dat niet werd doorgezet, zijn we in staat geweest druk uit te oefenen op Bol.com én Kobo. Onze gezamenlijke emails en algemene vasthoudendheid hebben ervoor gezorgd dan men eindelijk naar ons is gaan luisteren.
Daarmee verdienen we allemaal een schouderklopje!

Laten we deze positieve ontwikkeling doorzetten in alles wat we doen in 2018. Onze ebooks zijn weer te koop op Bol en Samen komen we ver. Bedankt allemaal!

Vergeet niet het logo van 2018 Samen Indie te downloaden voor op je eigen website! Klik op het logo voor een hogere resolutie.

 

Aanverwante blogposts:

***

Illustratie via abonnement op iClipart

Jan 052018
 

Soms zijn er dingen die moeilijker voor elkaar te krijgen zijn in je eentje en vandaag kom ik tot de conclusie dat ik de hulp nodig ben van zoveel mogelijk self-pubbers!

Al sinds september 2017 speelt Bol.com al een spelletje met ons, doordat ze maar weinig vaart zetten achter een technische storing in hun servers, waardoor ebooks die rechtsreeks via Kobo Writing Life worden gepubliceerd niet meer worden doorgezet naar Bol.com.

Dit is erg vervelend, aangezien het hebben van je ebook op Bol.com niet alleen van groot belang is voor de verkopen van dat ebook, maar ook voor de broodnodige naamsbekendheid van de schrijver zelf.

Distributie Kobo > Bol
Begin december kwamen we er na drie maanden achter dat Bol.com wist van het probleem en waarschijnlijk zelfs een oplossing had gevonden, maar deze niet wilde uitvoeren omdat ze het risico niet wilden lopen dat hun computers zouden crashen in de voor hen (en voor ons natuurlijk) drukste verkoop periode van het jaar. (Lees meer in detail hierover in: Doorzetten ebooks van Kobo naar Bol tijdelijk gestopt.)

Na vijf weken geduldig wachten totdat de ‘langzame verkoopperiode’ eraan was gekomen, hoorden we vanochtend dat Bol.com niet in de beloofde eerste week van januari de boel zou proberen op de lossen, maar ‘in de loop van januari’, zonder duidelijke einddatum.

Dit uitstelgedrag vertoont Bol.com nu al vier maanden en nog steeds is het einde niet in zicht.

Wat kunnen we doen?
Het enige wat we momenteel kunnen doen is het verzamelen van de namen en ebook titels van getroffen schrijvers. Misschien dat het opsturen van een lijst namen Bol.com wakker schudt dat dit niet een simpel probleem is, maar alle self-pubbers treft die via Kobo Writing Life ebooks hebben gepubliceerd.

Oproep!
Heb je dus in de laatste vier maanden rechterstreek via Kobo Writing Life een ebook gepubliceerd met de hoop deze op Bol.com te zien verschijnen, laat me dan in de reacties je (schrijvers)naam en de titel van je ebook(en) weten waar het om gaat. Alleen door zoveel mogelijk namen te verzamelen hebben we kans dat er iets gebeurd.

De kracht van de self-pubber is het samenwerken, zowel in goede als slechte tijden. Ik ga maandag 8 januari 2018 een boze email naar Bol.com sturen en zou heel graag een lange lijst namen meesturen.
Alvast bedankt voor jullie medewerking!

Aanverwante blog post:

***

Illustratie via abonnement op iClipart

Dec 112017
 

“Een computer is leuk, zolang het maar werkt.” Hoe vaak verzuchten we dat niet als onze laptop of pc er weer eens mee ophoudt op een moment dat je het toch echt nodig hebt. Helaas kan dit ook ‘in het groot’ gebeuren, zoals de laatste tijd het geval is met het doorzetten van ebooks van Kobo naar Bol.com.

De samenwerking tussen Kobo en Bol.com is al sinds oktober 2015 een uitkomst voor ons self-pubbers. Opeens waren we niet langer afhankelijk van Brave New Books of het CB om onze ebooks op Bol.com te krijgen. Maar helaas is er nu een kink in de kabel gekomen. Zorgvuldig geplande promotiecampagnes vallen in het water, omdat ebooks die gepubliceerd zijn op Kobo opeens niet meer verschijnen op Bol.com. Daar wordt je als self-pubber niet vrolijk van.

Vertraging
In eerste instantie ontdekten self-pubbers dat er een vertraging leek te zitten in het doorzetten van hun via Kobo Writing Life gepubliceerde ebooks naar Bol.com. Waar dat normaal gesproken 2-3 dagen duurt, bleek dat vanaf begin september de ebooks niet meer verschenen op Bol.com.

Contact met de klantenservice van Bol.com leverde geen antwoorden op, laat staan een oplossing. Ze bleven zeggen dat ze niet wisten waardoor het kwam en legden de schuld bij Kobo.
Kobo echter, gaf duidelijk aan de ebooks wel degelijk door te zetten naar Bol.com, waar deze blijkbaar nooit aankwamen.

Indies werken samen
Gelukkig zijn wij self-pubbers niet voor een gat te vangen. Begin november werd op de Hangplek voor Nederlandstalige self-pubbers duidelijk dat er meer indies waren die last hadden van het ‘Kobo > Bol’ probleem. We sloegen de handen ineen en stuurden gezamenlijk een email naar de klantenservice van Bol.com met het verzoek tot uitleg en een oplossing.

Na een frustrerende paar weken waarin we van kastje naar de muur werden gestuurd, kregen we vorige week eindelijk duidelijkheid.

Technische storing
Het zit namelijk zo. Enige tijd geleden deed Bol.com een update van de systemen en toen is er een fout ontstaan in de server vanwaar de ebooks die rechtstreeks op Kobo Writing Life worden gepubliceerd, worden doorgezet naar Bol.com. Gevolg: onze ebooks komen niet meer op Bol.com.

Nog niet repareren
Uiteraard waren we blij te horen dat Bol.com wist wat er aan de hand was. Ook hoorden we dat de ICTers van Bol.com een oplossing hebben gevonden voor het probleem, dat verholpen kan worden door een nieuwe update te doen. Aangezien hier het risico aan vast zit dat er nog meer fouten ontstaan, hebben ze besloten deze update pas begin januari te doen, zodat ze niet in de drukste periode van het jaar de kans lopen zonder webshop te komen zitten.

Dit is begrijpelijk, maar het betekent wel dat er indies zijn die de promotiecampagne van hun nieuwe ebooks in het water zien vallen, in de tijd die ook voor hén het meest druk is. Heel erg frustrerend.

Ebooks via Smashwords of D2D
Voor degene die niet willen wachten tot de server problemen bij Bol.com zijn opgelost is er de mogelijkheid om via Smashwords of Draft2Digital naar Kobo te gaan met hun ebooks, die vandaar worden doorgezet naar Bol.com. Dit verloopt blijkbaar via een andere server en deze werkt nog wel.
Een nadeel is wel dat je ebook dan in de toekomst twee keer op Bol.com komt te staan.

Het positieve dat ik heb overgehouden aan dit frustrerende akkefietje, is dat voor het eerst Nederlandstalige self-pubbers hebben samengewerkt om een oplossing te vinden voor een probleem dat hen allemaal aangaat. Het is de kracht van de indies dat we dit soort dingen samen kunnen doen en het is bovendien een goed voorbeeld van hoe de indie revolutie werkt.

Aanverwante blogposts:

***

Illustratie via abonnement op iClipart